Q1：どういうパソコンが必要ですか？ その他、必要なものはありますか？
A：「myMint FX Ver.2」のインストールと使用には、下記の環境が必要です
·Windows 2000、Windows XP、Windows Vista* のいずれかがインストールされたパソコン
·512MB以上の本体メモリ ・インターネット常時接続（ADSL以上のブロードバンド接続を推奨） *Windows Vistaをご使用の際は、「Windows Vistaには対応していますか？」をご参照下さい。
Q2：資金はどれくらい必要ですか？
A：自動売買モードで、２通貨ペアで最低単位（１枚通貨単位）の取引を行うためには、最低30万円を口座に入金されることを推奨いたします。詳しくは、「ログイン画面の『枚数』はどうやって決めればいいですか？」をご参照下さい。手動売買モードの場合は、ご利用のFX取引会社のルールに従いますが、例えば「豪ドル／円」と「ユーロ／円」の両方を１万通貨ずつ取引する場合は最低30万円、１つだけを１万通貨取引する場合は最低15万円の資金準備をお勧めします。
Q3：取引金額の上限はありますか？
A：取引金額（＝取引枚数）の範囲は、各通貨ペアによって異なる上限が設定されています。なお、取引口座に入金する金額の上限はありません。取引枚数に比して取引口座の資金残高が多いほど、資金に対するリターンもリスクも小さくなります。最低取引金額は30万円を推奨しています。
Q4：自動売買モードの時に大事件などで為替が大きく動いても大丈夫ですか？
A：利益を生む方向に大きく動いた時は、決済指値（リミット）に達し、大きく利益を稼ぎます。損失を出す方向に大きく動いた時は、決済逆指値（ストップ）に達し、１回の損失額を限定します。
Q5：指値（リミット）注文や逆指値（ストップ）注文の設定はできますか？
A：リミット注文やストップ注文は、売買ルール自体に含まれており、注文と同時に設定されます。手動で設定したリミット注文やストップ注文が先に成立した場合、その後の口座状況と myMint FX の売買状況とが合致しない場合が生じますので、ご注意下さい。
Q6：売買ルール（ロジック／アルゴリズム）はどういうものですか？
A：売買ルール（ロジック／アルゴリズム）の特長は下記の通りです。
·優秀と言われる数多くの売買ルールを比較検討し、過去数年間の徹底的な検証の結果、最も安定し優秀だと実証されたルールを採用
·第一線のプロトレーダーが開発に参加・市場のノイズを軽減し流れを的確に捉えるため、４時間足を基本に採用
·新規注文、決済注文とも、成り行き注文ではなく指値方式を採用しているため、注文が確実に執行され、万一のトラブルの際も損失は限定される売買ルールの解説は下記の通りです。
·ボリンジャーバンドを基本とした計算により、４時間毎に新規注文の指値（買いリミット）を変更し、指値に達した時点で新規注文が執行される。買い注文のみを行い、売り注文は行わない方式を採用することにより、パフォーマンスが安定し、スワップ金利も期待できる
·上昇トレンドの時のみに、新規買い注文（指値）を発生させる 。新規注文の指値を指定する際に、決済指値（リミット）と決済逆指値（ストップ）も指定してあるため、新規注文が約定されると同時に、決済指値（リミット）と決済逆指値（ストップ）が設定される
·既存ポジションに対しては、決済指値（リミット）と決済逆指値（ストップ）を４時間毎に変更し最適化していく （リミットが必ずしも利益とは限らず、損失が小さくなった段階でリミットによる損切り決済を行うこともあります） 。ロスカットは固定pips方式ではなく、ロジックに含まれている。 （多通貨ペアに投入枚数を分散するので金額としては抑えられ、過去約６年間のバックテストでは、取引１回での最大損失は５％未満です）
·１回の損失幅が利益幅よりも多少大きい傾向があるものの、勝率が約８割（過去約６年間のバックテストの平均は79％）のため、トータルでの利益を期待することができる なお売買ルールは随時改良し、より良いものを適用いたします。
Q7：稼働中にインターネットの接続が切れた場合はどうなりますか？
A：サーバーと取引会社の間で自動売買取引を行うため、お客様のインターネット接続が切れても問題ありません。
Q8：リスクはありますか？
A：FX（外国為替証拠金取引）の取引におけるリスクは、お使いのFX会社のホームページをご覧下さい。
Q9：取引会社が潰れることはないですか？
A：2005年7月1日に改正金融先物取引法が施行され、FX取引会社は金融監督庁の監視下に入り、悪徳業者は淘汰されました。同法は、信用に直結する自己資本規制比率なども細かく定めています。その部分（法第82条）の概要は下記の通りです。「銀行等以外の金融先物取引業者は、資本等の合計額から固定資産等を控除した額の、その行っている金融先物取引等により発生しうる危険に対応する額の合計額に対する比率（自己資本規制比率）を算出し、内閣総理大臣に届け出なければなりません。また、金融先物取引業者は、自己資本規制比率が120％を下回ることのないようにしなければなりません」以上の観点から、「myMint FX Ver.2」が対応している取引会社は、十分信頼できる取引会社であると思われます。それ以上の内容については、保証または断言することができません。各自、各取引会社のホームページ等をご参照の上ご判断下さい。
Q10：サーバーはどこにありますか？
A：「myMint FX Ver.2」のサーバーは、国立大学も利用している最新データセンター内に設置し、遠隔運用を行っています。万一の災害への対策も万全です。なおFX取引会社のサーバーは、FX会社の厳格な管理の元で安全に運用されています。
Q11：パソコンの知識が全くありませんが、myMintFXの初期設定はできますか？
A：誰にでも簡単に設定できるようになっておりますが、もしわからない点などがございましたらサポートセンターがありますので、ご安心ください。
Q12：クーリングオフは出来ますか？
A：商品到着後8日以内でしたらクーリングオフを承っています。